Das EXAMION Service und Support Konzept

Für EXAMION® endet die Kundenbeziehung nicht mit dem Systemverkauf, sondern beginnt dort. Lösungen werden gemeinsam mit ihm erarbeitet und ihre zeitnahe Umsetzung stets mit ihm abgestimmt. Wir bieten Ihnen gemeinsam mit unseren autorisierten Vertriebs- und Servicepartnerunternehmen stets einen kompetenten und regionalen Ansprechpartner für alle Ihre Belange. Denn eine unserer Kernkompetenzen ist die kontinuierliche Betreuung durch einen professionellen und zuverlässigen Service in Ihrer Nähe. Die Basis hierfür ist ein kombiniertes System aus Service- und Supportverträgen, das Ihnen die benötigten Dienstleistungen - zugeschnitten auf Ihre Anforderungen - garantiert. Die Investitionen für anfallende Dienstleistungen werden dadurch kalkulierbar und transparent.

 

 

 

 

Unser Ziel: ganzheitliche Betreuung aus einer Hand

 

Neben dem Direktsupport durch das Technik-Team unterstützt eine zentrale Hotline mit mehreren qualifizierten Mitarbeitern werktags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unsere Kunden bei Bedien- und Verständnisproblemen, bei Fehlern und natürlich auch bei besonderen Anforderungen. Die Hotline ist telefonisch, per Fax und per Mail erreichbar. Für eine optimale Kommunikation verwenden wir standardisierte Melde- und Qualifizierungsverfahren. Nach Möglichkeit haben Sie bei uns nur einen Ansprechpartner, der alle Tätigkeiten für Sie koordiniert.

 

 

Wir kennen Ihre Bedürfnisse

Wir verstehen uns nicht als Lieferant, wir verstehen uns als Partner. Ausgerichtet auf die Betreuung ärztlicher Praxen und Kliniken wissen wir, welche Anforderungen Sie an uns als Technologie- und System-Partner haben: viele unserer Mitarbeiter kommen selbst aus medizinischen Praxen und kennen daher Ihre täglichen Abläufe und damit verbundenen Anforderungen ganz genau.

 

Wir bieten Ihnen:

 

Eine verantwortungsvolle Partnerschaft:
Wir wissen, welchen Stellenwert eine funktionierende Praxisumgebung für Sie hat. Dieser Verantwortung werden wir jeden Tag aufs Neue gerecht.

 

Effizienz:
Da wir als uns Ihr zentraler Ansprechpartner um alle Fragen des digitalen Röntgen kümmern, haben Sie mehr Zeit für Ihre Patienten.

 

Verständnis:
Wir kennen die Anforderungen medizinischer Praxen, MVZ und Kliniken. Wir beraten Sie daher immer mit Fokus auf einer zukunftssicheren Lösung.

 

Ein professionelles Konzept:
Wir bieten Ihnen ausgefeilte Lösungen, sowie umfassende Service- und Supportkonzepte. Wir garantieren Erreichbarkeit und schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen.

 


Sie profitieren dabei von unserem umfangreichen Wissen, unserer langjährigen Erfahrung und dem engen Verhältnis zu vielen namhaften Herstellern.